«Не обнаружена лицензия для использования программы» в 1С: решение
Платформа не нашла ни программной лицензии, ни аппаратного ключа, подходящего для запуска на этом компьютере. Программа предложит получить лицензию.
Текст ошибки
Причины
- Программная лицензия ещё не активирована на этом компьютере
- Изменилось оборудование или переустановлена система, и лицензия перестала совпадать с параметрами компьютера
- Удалены файлы лицензий или у пользователя нет доступа к каталогу лицензий
- Все многопользовательские лицензии уже заняты
- Клиентская лицензия должна выдаваться сервером 1С, но сервер настроен иначе
- Аппаратный ключ не подключён или не установлен его драйвер
Где хранятся программные лицензии
Файлы программных лицензий с расширением .lic лежат в каталоге C:\ProgramData\1C\licenses (для всех пользователей) или в профиле пользователя в %APPDATA%\1C\licenses. Лицензия привязана к параметрам компьютера: при их заметном изменении она перестаёт подходить.
Если лицензия ещё не активирована
- В окне с ошибкой согласитесь получить лицензию.
- Введите регистрационный номер комплекта и пин-код из конверта поставки.
- Выберите автоматическое получение через интернет. Если на компьютере нет интернета, используются варианты получения через файл или по телефону.
- Заполните данные владельца так же, как при первой активации, если активация повторная.
Если лицензия «слетела»
После замены материнской платы, диска, сетевой карты или переустановки Windows лицензию активируют повторно с использованием резервного пин-кода из конверта. Количество активаций ограничено, поэтому лишний раз оборудование лучше не менять. Если резервные пин-коды закончились, обратитесь к партнёру 1С или в центр лицензирования для получения новых.
Проверьте права на каталог лицензий
Если лицензия активирована под администратором, а пользователь работает под ограниченной учётной записью, убедитесь, что у пользователя есть права на чтение каталога C:\ProgramData\1C\licenses.
Клиент-серверный вариант
В клиент-серверном режиме клиентские лицензии могут выдаваться сервером 1С. Тогда лицензии активируются на сервере, а в консоли кластера в требованиях назначения функциональности настраивается их выдача. Если сервер не выдаёт лицензии клиентам, клиенты ищут их локально и при отсутствии выдают эту ошибку.
Если используется аппаратный ключ
Проверьте, что ключ подключён, светится и установлен драйвер защиты. Для сетевого ключа должен работать менеджер лицензий на компьютере с ключом. Подробнее — в разборе ошибки «Не обнаружен ключ защиты программы».
Если все лицензии заняты
Каждый сеанс пользователя занимает лицензию. Проверьте активных пользователей: часто лицензии держат забытые сеансы и повторно запущенные окна. Завершите лишние сеансы или настройте таймауты завершения спящих сеансов.
Частые вопросы
Можно ли перенести лицензию на новый компьютер?
Программную лицензию активируют на новом компьютере заново с помощью пин-кода из комплекта. Старый файл лицензии на другом компьютере работать не будет.
Почему лицензия пропадает после перезагрузки виртуальной машины?
Если при перезапуске меняются параметры виртуального оборудования (например, MAC-адрес), лицензия перестаёт совпадать. Зафиксируйте параметры виртуальной машины.