«Не обнаружена установленная версия 1С:Предприятия»: как исправить
Программа запуска 1CEStart не нашла на компьютере версию платформы, нужную для выбранной базы. Чаще всего в настройках базы указана конкретная версия, которой нет, или установка платформы повреждена.
Текст ошибки
Причины
- В свойствах базы в списке баз указана версия платформы, которая не установлена
- Старая версия платформы удалена, а база по-прежнему ссылается на неё
- Сервер 1С обновлён, а на клиенте нет такой же версии
- Установка платформы повреждена или выполнена не полностью
- Не установлен нужный компонент: например, только тонкий клиент, а база требует толстый
- Каталог установки платформы изменён и не прописан в настройках 1CEStart
Шаг 1. Проверьте версию в свойствах базы
- В окне запуска 1С выделите базу и нажмите «Изменить».
- Пройдите мастер до последней страницы с параметрами запуска.
- Посмотрите поле версии 1С:Предприятия. Если там указан конкретный номер, например
8.3.22.1923, а такой версии нет, очистите поле или укажите установленную версию. Можно указать только начало номера, например8.3, тогда будет выбрана самая новая установленная версия 8.3. - Там же проверьте основной режим запуска (тонкий или толстый клиент) и разрядность.
Шаг 2. Убедитесь, что платформа установлена
Откройте «Параметры» → «Приложения» в Windows и посмотрите установленные версии 1С:Предприятия. Каталоги платформ обычно находятся в C:\Program Files\1cv8\ (64-разрядные) и C:\Program Files (x86)\1cv8\ (32-разрядные). В каждом каталоге версии должна быть папка bin с файлами 1cv8.exe и 1cv8c.exe.
Шаг 3. Установите или восстановите нужную версию
- Для клиент-серверной базы на клиенте должна быть установлена та же версия, что и на сервере 1С. Узнать версию сервера можно у администратора или в консоли кластера.
- Если версия есть, но запуск не работает, запустите установщик этой версии и выберите «Исправить».
- При установке выберите нужные компоненты: «1С:Предприятие» для толстого клиента и конфигуратора, «1С:Предприятие — тонкий клиент» для тонкого.
Шаг 4. Проверьте настройки 1CEStart
Если платформа установлена в нестандартный каталог, программа запуска может её не видеть. Каталоги поиска задаются в файле 1CEStart.cfg (параметр InstalledLocation). Файл находится в %APPDATA%\1C\1CEStart\ для текущего пользователя или в %ALLUSERSPROFILE%\1C\1CEStart\ для всех.
InstalledLocation=C:\Program Files\1cv8 InstalledLocation=D:\1cv8
Шаг 5. Обход для срочного запуска
Если нужно войти немедленно, запустите нужный исполняемый файл напрямую из каталога bin установленной версии. Откроется список баз, и можно выбрать базу. Постоянное решение — исправить настройки базы и установку платформы.
Частые вопросы
Можно ли держать несколько версий платформы одновременно?
Да, разные версии устанавливаются в отдельные каталоги и не мешают друг другу. Для каждой базы можно указать свою версию в свойствах.
Почему ошибка появилась после обновления сервера 1С?
Клиент должен совпадать по версии с сервером. После обновления сервера установите ту же версию на рабочие места или настройте автоматическое обновление клиентов.