«Сервер 1С:Предприятия не обнаружен»: ошибка соединения с сервером

Клиент не смог подключиться к серверу 1С по имени и порту, указанным в настройках базы. Обычно далее идёт уточнение «Не удалось подключиться к серверу 1С:Предприятия» с адресом сервера.

Текст ошибки

Причины

• Служба агента сервера 1С остановлена или не запустилась после перезагрузки
• Имя сервера не разрешается в IP-адрес на клиентском компьютере
• Брандмауэр блокирует порты 1540, 1541 или диапазон рабочих процессов 1560–1591
• В списке баз указан неверный сервер или нестандартный порт кластера
• Нет сетевой связи или не подключён VPN
• Сервер переехал на другой адрес, а клиенты используют старый

Шаг 1. Проверьте службу на сервере

На сервере откройте «Службы» и найдите службу «Агент сервера 1С:Предприятия 8.3». Она должна быть в состоянии «Выполняется». Если служба остановлена, запустите её и посмотрите журнал событий Windows, если она не стартует. На Linux проверьте статус службы srv1cv8 (имя зависит от версии и способа установки).

Шаг 2. Проверьте сеть и имя сервера

На клиентском компьютере выполните в PowerShell:

ping server1c
Test-NetConnection server1c -Port 1541
Test-NetConnection server1c -Port 1560

• Если имя не разрешается, а по IP-адресу сервер доступен, добавьте запись в DNS или в файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Сервер 1С сообщает клиенту адреса рабочих процессов по имени, поэтому имя сервера должно разрешаться на клиенте, даже если в списке баз указан IP.
• Если порт 1541 недоступен, проверьте брандмауэр на сервере и на сетевом оборудовании.

Шаг 3. Откройте порты

По умолчанию сервер 1С использует порт 1540 (агент сервера), 1541 (менеджер кластера) и диапазон 1560–1591 для рабочих процессов. Если кластер установлен с другими портами, указывайте порт в адресе сервера: server1c:2541. Разрешите входящие подключения на эти порты в брандмауэре сервера.

Шаг 4. Проверьте настройки базы

В окне запуска выделите базу и нажмите «Изменить». Проверьте имя кластера серверов и имя базы в кластере. Имя базы должно совпадать с тем, что зарегистрировано в консоли администрирования кластера.

Шаг 5. Версии клиента и сервера

Если соединение устанавливается, но затем выдаётся ошибка о версии, установите на клиенте ту же версию платформы, что и на сервере.

Если ничего не помогло

• Проверьте, что на сервере не работают одновременно два агента разных версий на одних и тех же портах.
• Перезапустите службу агента сервера в нерабочее время. Если проблема повторяется, при остановленной службе очистите сеансовые данные сервера в каталоге кластера, как описано в документации к вашей версии.
• Проверьте журнал событий на сервере: нехватка места на диске или памяти может мешать запуску рабочих процессов.